Diseño exterior del establecimiento

El diseño que le demos al exterior del punto de venta va a ser un determinante fundamental del concepto de establecimiento que queramos transmitir, va a reflejar su estilo, influyendo por tanto en la decisión de los clientes de acudir a no al mismo.
Además de influir en la atracción de clientes, el diseño exterior nos va a servir para ayudar a localizar el punto de venta y para  hacerlo visible y diferente a los demás.

Veamos los distintos componentes del diseño exterior:

La fachada. Es un elemento fundamental a la hora de atraer clientes, de ahí la importancia de mantenerla lo más cuidada posible para causar una buena imagen. Está compuesta por:

- la parte superior,  cuya función es la identificación y diferenciación del establecimiento de forma fácil, eficaz y poco costosa. Está compuesta por el toldo y el rótulo, el cual estará compuesto por el nombre identificativo o siglas del establecimiento, un símbolo o un logotipo fácilmente visible.

-La parte inferior, cuya función es la atracción de los clientes. Está compuesta por  el/los escaparates y la entrada.
La entrada debe ser lo más accesible posible, debiéndose eliminar cualquier tipo de barreras u obstáculos que pudieran disuadir al cliente de entrar en el establecimiento. Además de cuidar que tenga una buena imagen es aconsejable que las puertas sean transparentes, fácilmente manipulables y amplias.
Los escaparates son los lugares donde se expone una muestra de la atmosfera del establecimiento ( lo que es) y del surtido que el cliente encontrará en el interior ( lo que vende) . Es un instrumento fundamental de publicidad y cuanto mayor número de personas pase diariamente frente a él mayor será su efectividad.

Tipos de escaparate

• Según su disposición:

- Escaparate abierto, es aquel en el que el cliente puede visualizar el interior  del punto de venta.

- Escaparate cerrado, es aquel en el que existe un fondo qu no deja ver el interior del punto de venta. Tiene más protagonismo y permite la creación de ambientes más sofisticados, siendo a su vez más costosos.

- Escaparates islas, son aquellos en los que se puede circular alrededor de ellos permitiendo una visión de 360º.

• Según su función:

-Escaparate de temporada, empleado para informar de las nuevas modas o tendencias

-Escaparate comercial, que presentan los productos que componen el surtido del establecimiento con el objetivo de promover la venta de productos.

-Escaparates promocionales, empleados en temporadas en las que se produce una disminución de las ventas. Suelen combinar la ilusión y la fantasía para persuadir a los clientes.

-Escaparates de ventas especiales u ofertas, son escaparates con carteles informativos de ofertas, rebajas, saldos, liquidación... que no exponen artículos

-Escaparates presigiosos, buscan la reproducción de una escena especialmente bella con los productos que exponen.

-Escaparates estacionales, para anunciar productos sometidos a una fuerte estacionalidad. Ejemplo: Navidad, San Valentín, ...

-Escaparates informativos, para introducir artículos nuevos y desconocidos en el mercado.

-Escaparates publicitarios: sirven de apertura o cierre de una campaña publicitaria y fijar la imagen de dicha campaña en el punto de venta.

-Escaparates de precios: el precio es el elemento central del escaparate.

-Escaparate animado: uno o varios elementos del escaparate tienen cierto grado de movimiento.

El punto de venta

Los puntos de venta son los lugares a los que los clientes se dirigen para conocer y adquirir productos y servicios. 

Son emplazamientos seleccionados por una empresa o individuo en los que mediante una estrategia de venta predefinida se realizará publicidad de los distintos productos y/ o servicios con el objetivo de facilitar su venta, de ahí la importancia de cuidar determinados factores como la localización, el ambiente y la imagen tanto exterior como interior del establecimiento.

La cantidad de puntos de venta dependerá de la cuota de mercado que se tenga por objetivo. Si optamos por una cobertura intensiva se distribuirán los productos y servicios en la mayor cantidad de puntos de venta. Si optamos por una cobertura exclusiva sólo tendremos un único punto de venta para distribuir los productos y/o servicios.

El surtido

Surtido presentacion from wendy456

Merchandising sensorial

Los clientes, cuando toman sus decisiones de compra,  prestan atención además de al producto o servicio que van a adquirir a la "atmósfera del establecimiento", debido a que cada vez se conjugan más las compras con el ocio, lo cual supondrá que el responsable del merchandising cuide no sólo la calidad del producto o servicio, sino también la calidad del entorno de la tienda.

Una atmósfera favorable aumentará el tiempo de permanencia del cliente en el establecimiento, lo cual supondrá una mayor posibilidad de compra.

El merchandising sensorial es el conjunto de técnicas (música, olores, color, etc.) que pretenden influir en el estado de ánimo del consumidor, desde el punto de vista sensorial, provocando reacciones favorables al acto de compra e incrementando la propensión a la adquisición de  productos y/o servicios.

Merchandising sensorial

Tipos de compras

Podemos distiguir entre 2 tipos de compras:
- compras racionales ( compras previstas o planificadas)
- compras irracionales ( compras impulsivas que no habían sido planificadas)

 Para saber más de decisiones de compra 

Pinche aquí

Muchas de las decisiones de compra se toman en las tiendas y la publicidad influye en ellas.

Los factores que influyen en la toma de decisiones, por orden de importancia:

1. Número de pasillos de compra
2. Tipo de viaje
3. Propensión a la compra
4. Tamaño del hogar
5. Visitas por semana a la tienda
6. Edad
7. Tamaño de las compras
8. Compulsividad
9. Género
10. Participación en la compra (entorno)
11. Uso de lista
12. Tipode displays                                                   

¿Qué es el merchandising?

 "Merchandising es una parte del
marketing que engloba las técnicas
comerciales que permiten presentar al
posible comprador el producto o servicio
en las mejores condiciones materiales y
sicológicas”
Academia Francesa de Ciencias Comerciales

         

"Conjunto de estudios y técnicas de aplicación
puestas en práctica, de forma separada o conjunta,
por distribuidores y fabricantes, con miras a
acrecentar la rentabilidad del punto de venta y la
introducción de productos, mediante una adaptación
permanente del surtido a las necesidades del
mercado y mediante la presentación apropiada de las
mercancías"
Instituto Francés de Merchandising


"Conjunto de métodos y
técnicas conducentes a
dar al producto un
activo papel de venta
por su presentación y
entorno, para optimizar
su rentabilidad"
Masson

"Conjunto de técnicas basadas, principalmente en la
presentación, la rotación y la rentabilidad, comprendiendo
un conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta
destinadas a incrementar la rentabilidad, colocando el
producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma,
al precio y en la cantidad más conveniente"
A.M.A. (American Marketing Association)

Bienvenidos

En este blog pretendo hacer una exposición de los factores a tener en cuenta a la hora de gestionar el punto de venta. 

El merchandising es el conjunto de actividades y técnicas que se emplean en los

establecimientos comerciales para incentivar las compras por parte de los consumidores.
Espero que os guste y que dejéis vuestros comentarios.
 Saludos.